Número da Ação

Duração e Créditos

Horas Presenciais: 50 horas

Horas de Trabalho Autónomo: 0 Horas

Total de Créditos: 2 Créditos

Formadores responsáveis

Destinatários

Destinatários de acordo com o artigo 5º, do Regime Jurídico da Formação Continua de Professores: Educadores de Infância e Professores dos Ensinos Básico e Secundário

Nº de Formandos:

Mínimo: 10 - Máximo: 30

Critérios de seleção

1.Docentes em exercício de funções no Agrupamento de Escolas D. João II, com cargos em órgão de gestão intermédia de direcção.

Pagamento

 Gratuita

Inscrições

Registo de acreditação

Conteúdos

1.Apresentação  da ação de formação e Introdução à Gestão da Qualidade (3h)

1.1.Conceitos

1.2.Modelos

1.3.Sistemas de gestão da qualidade

2.A gestão da qualidade nos serviços (6h)

2.1.EFQM/CAF

2.2.         SERVQUAL

2.3.         BSC (Balanced Scorecard)

2.4.         A exclusividade formal e a complementaridade prática entre sistemas

2.5.         Indicadores de desempenho e indicadores de perceção/satisfação: a importância das evidências e das medições

3.A escola como organização e a educação como serviço (3h)

3.1.         Teorias e conceitos

3.2.         A escola como organização: do “sistema fracamente acoplado” de Weick, às tipologias de Mintzberg

3.3.         Fatores organizacionais de eficácia educativa: os resultados da investigação internacional

4.A gestão por processos (3h)

4.1.         Conceito e classificação dos processos organizacionais

4.2.         Os processos organizacionais num agrupamento de escolas

5.Investigar para conhecer a realidade do agrupamento (15)

5.1.         Métodos e técnicas de investigação em educação:

5.1.1.A investigação quantitativa: recolha e tratamento de dados com o SPSS: estatística descritiva e teste de hipóteses (técnicas paramétricas e não-paramétricas);

5.1.2. A investigação qualitativa: recolha e tratamento de dados: a análise documental, os grupos de discussão e a entrevista: a análise de conteúdo

5.1.3. A construção e validação de questionários

5.2.         As “ferramentas” da qualidade na ótica da gestão da qualidade no serviço educativo: diagrama de causa-efeito (Ishikawa), fluxogramas, diagrama de relações, diagrama em árvore e análise SWOT

6.A aplicação do CAF ao AERBP (16h)

6.1.         O processo de autoavaliação

6.2.         Critérios de meios

6.3.         Critérios de resultados

6.4.         Sistema de pontuação no CAF

6.5.         Planos de melhoria

7. Autoavaliação vs Avaliação Externa (AE-IGEC) (3h)

7.1.         Metodologia da AE-IGEC

7.2.         Quadro de referência da AE-IGEC

7.3.         Preparação de um quadro de apoio à AE-IGEC, tornando transparente o processo de auto-avaliação, seus resultados e impacto.

8.Avaliação da ação de formação. 1 hora

Razões

A gestão da qualidade (GQ) educativa é hoje um dos temas centrais, ao nível global, das políticas dos governos que a estimulam como contrapartida da autonomia das escolas e a defendem como pressuposto da melhoria dos resultados dos alunos.

As escolas, em resposta a esta pressão, ou porque genuinamente interessadas nessa melhoria face ao crescente ambiente competitivo que entre elas se vai manifestando, vêm procurando implementar sistemas de GQ, quer: 1) recorrendo ao apoio de entidades externas, ou 2) recorrendo à formação de equipas internas.

A presente ação de formação insere-se na segunda hipótese e tem como objetivo principal a formação dum conjunto de docentes do Agrupamento de Escolas Rafael bordalo Pinheiro, preparando-os para a constituição duma equipa com capacidade para a implementação e desenvolvimento dum sistema de GQ, ou de avaliação interna, do agrupamento, num horizonte de, pelo menos, 3 anos.

Os sistemas de GQ, embora visem o mesmo objetivo de eficácia e de eficiência das organizações, contêm especificidades e complementaridades que só podem ser corretamente atuadas em função de cada contexto em concreto; este facto tem duas implicações determinantes do sucesso na implementação de qualquer sistema de GG: 1) a capacidade dos agentes para “lerem” esse contexto e 2) a sua capacidade para gerirem eficazmente os seus conhecimentos na melhor aplicação e articulação dessas especificidades e complementaridades. Assim, o plano de formação inclui um conjunto de conteúdos que permitam:

1.            A investigação da realidade em concreto do agrupamento, pela aprendizagem de metodologias e de instrumentos de investigação adequadas ao âmbito educacional;

2.            E, embora se pretenda para o agrupamento a implementação do sistema EFQM/CAF e tendo em conta a complementaridade entre diferentes sistemas, o conhecimento sobre outras metodologias de grande impacto no sector dos serviços: o SERVQUAL e o BSC.

Pretende-se, ainda, que no final da formação os participantes se sintam não só capazes de dar início ao processo de implementação e desenvolvimento do CAF, mas também de equacionarem as suas necessidades formativas em função das dificuldades encontradas nesse processo.

Efeitos

1.Formar e organizar a equipa de avaliação interna e de gestão da qualidade do agrupamento;

2.Gerir e coordenar a implementação do sistema CAF;

3.Conceber e desenvolver instrumentos de avaliação dos diferentes processos da organização;

4.Gerar e gerir planos de melhoria contínua;

5.Produzir relatórios e sistematizar dados de apoio à gestão do agrupamento;

6.Desenvolver iniciativas e ações promotoras duma cultura interna centrada na qualidade;

7.Orientar a sua formação e autoformação no âmbito da gestão da qualidade educativa;

8.Integrar e formar novos elementos da equipa.

Avaliação dos formandos

Dada a natureza teórico-prática da ação de formação, a avaliação será realizada através da apresentação de um portefólio individual do formando, composto pelos materiais produzidos pelos formandos ao longo da ação.

O referido Portfolio será avaliado e classificado conforme o Regulamento Jurídico da Formação Contínua dos Professores e as cartas circulares publicadas pelo CCPFC e pela DGAE sobre a avaliação da formação contínua dos professores.